问题描述:
[单选]
投诉处理后进行总结与综合评价,主要是为了()。
A.处罚犯错员工
B.想办法把亏了的赚回来
C.吸取经验教训,并提出改善对策,提高客户服务质量和服务水平,降低投诉率
D.和客户解释
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