问题描述：
[多选]
关于归档的说法错误的有？
A．用户来电说要投诉我司不给额度申请借款，解释不接受，升级时三级归档为：产品申请咨询，业务类型选投诉
B．用户来电说要投诉我司不给额度申请借款，解释后接受，直接结单，三级归档为：产品申请咨询，业务类型选投诉
C．归档内容里面带T，业务类型均不可选咨询升级
D．用户进线要求超值卡/尊享卡退费，言不退就去银监会投诉，业务类型应预警升级至投诉组
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