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问题描述：

[填空] 农村用电管理要公开（）、公开电价、公开电费。
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受理客户的现金缴费业务时，应询问客户的（），核对（），避免混淆，并告知客户金额和收费明细。
当客户缴费的金额不足时，在营销管理信息系统中做（），打印（）。
电费退费方式分为（）和（）。
如果客户是电汇缴费，由（）登记电汇信息，经（）查实后，返回到帐信息，收费员以（）方式销帐。
县级供电公司电费业务管理中要求收集营业所电费结算员上传的（），以及（）、（）表。
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