问题描述：
[填空]
帮助建立解决质量管理问题思路的工具，如头脑风暴、（）等，并不针对过程或产品中的数据，而是更强调一种（），强调要跳出框框，更多地用在管理和策划活动中。
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- 我要回答: 网友(18.118.28.179)
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