问题描述：
[填空]
企业推行全面质量管理，既要有技术基础作支撑，也要有管理基础作保障。技术基础一般包括（）、计量、（）、认证认可、质量信息化等，其中前四项在国家层面统称为国家质量技术基础（）;管理基础包括质量责任制、教育培训、内外部沟通机制等。
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