问题描述：
[单选]
执行因素包括（）不了解流程或制度规定、未按流程办理业务。
A．工作疏忽
B．与客户沟通不够
C．错误传达信息
D．设备故障
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上一篇：国务院银行业监督管理机构应当在规定的期限对银行业金融机构的设立自收到申请文件之日起三个月内作出批准或者不批准的书面决定。
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