问题描述:
[单选]
用户进线咨询自己预定的小英雄手办能否退定金,坐席正确处理方式为
A.安抚用户致歉,表示预售定金不退
B.核实订单信息,为用户安排退款处理(订单满足退款条件)
C.安抚用户致歉,告知用户后续关注会员购私信
D.索要订单号后,直接为用户安排退款处理
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- 我要回答: 网友(18.223.22.128)
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