问题描述：
[多选]
抓住营造沟通的氛围需要注意点
A．接诊时的亲切安慰
B．交谈时的思路清晰
C．从饮食开始营造温馨和谐气氛
D．对性格开朗的患者给予多点表述机会
E．对沉默寡言的患者采用引导的方法
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