问题描述:
[单选]
关于服务期望与服务感知的说法,正确的是()。
A.服务企业在不断提升服务感知时,应注意保持服务期望的相对稳定
B.服务感知完全可以进行客观衡量
C.当服务期望大于服务感知时,用户满意
D.服务企业可以完全控制服务期望
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