问题描述:
[单选]
关于处理顾客关系,下列说法不正确的是()
A.塑造为顾客服务的形象
B.提供优质的配套服务
C.对消费者实行科学管理
D.消极处理顾客投诉
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下一篇:为保障消费者权利而制定的维护措施,其制定原则不包括()
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