问题描述:
[单选]
投诉处理过程中要分析问题解决的复杂程度,()并了解可能的解决方案。
A.判断何时能解决问题
B.如果问题棘手,则需与领导与同事进行沟通
C.如果领导不在则通知客户处理的时间
D.做好客户的维护工作
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