问题描述:
[多选]
对质量管理七项基本原则,理解正确的是()
A.组织依存于顾客。因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望
B.顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向
C.各级人员都是组织之本,唯有其充分参与,才能使他们为组织的利益发挥其才干
D.将活动和相关资源作为过程进行管理,可以更高效得到期望的结果
E.将相互关联的过程作为系统来看待、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率
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