问题描述：
[多选]
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立绩效考核机制。科学设计理赔质量指标体系，制定绩效考核管理办法。理赔质量指标体系包括以下哪些指标。（）
A．客户服务满意度、投诉率、投诉处理满意度等客户服务类指标
B．案均结案时长、结案率等理赔效率类指标
C．估损偏差率、限时立案率、未决发展偏差率、服务质量、数据质量等理赔管理类指标
D．赔付率、案均赔款、理赔费用等理赔成本类指
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上一篇：依据《保险公司管理规定》（保监会发[2009]1号），保险公司的股东大会、股东会、董事会的重大决议，应当在决议作出后日内向中国保监会报告，中国保监会另有规定的除外。（）
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