问题描述:
[多选]
房地产经纪人为提高倾听效果应当做到()。
A.完全理解了委托人的意思后再作评价,不要任意反驳和评价
B.不要只聆听和记录事实,还要观察委托人在说话过程中的语音、语调和表情
C.对于客户不合理的要求应及时予以反驳
D.关注客户当前的困难
E.不要害怕困难的解释,努力倾听委托人复杂的陈述
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