问题描述：
[多选]
李湛拍下商品后不想要了，于是申请了退款。但后面改变了主意，于是告知客服小白继续发货，不要同意退款。客服小白以下哪些做法是正确的？（）
A．客服小白告知李湛可以自行取消退款、然后帮助正常发货
B．客服小白将李湛诉求告知售后、售后表示已申请退款仓库无法抓单、因而告知消费者做退款处理
C．客服小白答应消费者不退款继续发货、但没有跟售后做好交接、导致了退款处理、但发现退款后、及时通知了消费者
D．客服小白告知申请退款无法直接发货、消费者可重新拍下付款、并帮助申请原订单的优惠
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