当前位置:百科知识 > 10086运营部知识考试试题

问题描述:

[多选] 当客户无服务密码在22点左右呼入10086紧急办理申请停机业务时,一线客服代表可通过特殊申请停机流程进行处理,其首选需核对客户的()和()两项基本资料,属实后再核对客户的五项手机使用信息。
A.客户姓名; B.证件号码; C.入网时间; D.是否为大客户;
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