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问题描述:

[多选] 确定项目的大方向Y,以下说法正确的是()
A.根据卓越绩效评价中发现的改进机会,确定项目的方向 B.根据公司或部门的平衡计分卡中的指标弱项确定项目的改进方向 C.通过竞争对比和水平对比,找到存在的突出差距 D.根据对内外部顾客的声音的分析,确定主要的改进方向
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