客户表示办理了宽带移机但无人处理的处理流 *程是？-知到证券投资答案-简明问答题库

问题描述：

[多选] 客户表示办理了宽带移机但无人处理的处理流 *程是？

A．A已有移机单:可通过系统进行催单。通过预处理首界面显示"投诉单"，使用“一键催单”进行催修。 B．B不符合催单要求时可派发"装维人员未及时移机”类型，参考类型:家庭业务->服务触点->装维人员~>全局流转->售后服务->装维人员未及时移机->全局流转 C．C无移机单: 客户表示自己已经办理过移机，但系统查不到移机单，说明是营业厅未正常办理，可询问客户办理的时间以及营业厅信息，派发服务触点类工单，与装维人员无关，故不应派发“装维人员未及时移机”类型。