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问题描述:

[多选] 客户来电索要上级部门投诉电话
A.A非常抱歉给您带来了不便,您有什么问题,可以先跟我们反映,我们帮助您受理或催促。 B.B若客户配合提供问题,受理后请务必选择有"升级倾向”的选择,并在正文中标注"客户索要更高级部门]投诉电话,有升级倾向,请尽快处理”; C.C若客户不配合, 首先推荐山东移动服务质量监督热线15953110086。 D.D我们10086热线 也可以受理您的问题,您可以先跟我们反映,我帮您尽快受理或催促。 E.E若客户拒绝提供, 坚持要求提供集团的、更高-级电话,向客户提供中国移动服务质量监督热线10080。
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