问题描述:
[多选]
与顾客沟通应包括:()
A.提供与产品和服务相关的信息
B.处理问讯、合同或订单,包括变更
C.获取与产品和服务相关的顾客反馈,包括顾客抱怨
D.处理或控制顾客财产
E.相关时,针对应急措施规定特殊要求
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