问题描述：
[问答]
RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有将近400名工人。大约在一年前，公司失去了两个较大的主顾，因为他们对产品过的缺陷表示不满。RB公司领导研究了这个问之后，一致认为：公司的基本工程技术方面还是很可靠的，问出在生产线上的工人、质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问。
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