问题描述:
[多选]
根据服务顾客,保障安全的原则,饭店对客服务管理关键必须注意()。
A.制定顾客须知、顾客入住登记、来访顾客管理等制度
B.制定突发事件的有关规定
C.严格执行开门制度
D.加强巡逻检查,发现可疑和异常情况及时处理
E.确保让顾客感到舒适、方便、安宁
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