问题描述：
[多选]
关于收车/还车业务，下列说法正确的是
A．无力还车，可引导客户自行办理
B．客户要求核实是否收车引导联系在线
C．客户不认可自行处置车辆，报备处理
D．委外收车问题，按区域提供联系方式给客户即可
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