问题描述：
[多选]
某市行政机关在处理紧急、重大信访事件时需把握好以下关键环节（）。
A．及时掌握重大、紧急信访信息
B．及时报送重大、紧急信访信息
C．迅速进行现场处置
D．妥善进行现场处置
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上一篇：某区信访人杨某在信访过程中应当遵守法律、法规，不得有下列哪些行为？
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