问题描述：
[单选]
为了协助旅游投诉管理机构客观全面地了解案情、辨明是非、旅游投诉对象的书面答复一定要有（）
A．针对性
B．客观性
C．正确性
D．原则性
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- 我要回答: 网友(18.220.142.17)
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