问题描述：
[单选]
IT系统管理的通用体系架构分为三个部分，分别为IT部门管理、业务部门IT支持和IT基础架构管理。其中业务部门IT支持（）。
A．通过帮助服务台来实现用户日常运作过程中的故障管理、性能及可用性管理、日常作业管理等
B．包括IT组织结构和职能管理，通过达成的服务水平协议实现对业务的IT支持，不断改进IT服务。
C．从IT技术的角度，监控和管理IT基础架构，提供自动处理功能和集成化管理，简化盯管理复杂度
D．保障IT基础架构有效、安全、持续地运行，并且为服务管理提供IT支持
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上一篇：（）目的就是在出现故障的时候，依据事先约定的处理优先级别尽可能快地恢复服务的正常运作。
下一篇：（）作为重要的IT系统管理流程，可以解决盯投资预算、IT成本、效益核算和投资评价等问题，从而为高层管理者提供决策支持。
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