问题描述：
[多选]
（情景设置）按可视对讲连通监控室，称忘带门卡，请监控室开门，检查标准为（）。
A．如没有回应D5/D7直接扣分
B．门禁通话可接通
C．安全员主动向您问好并询问您的姓名及房号
D．整个询问过程，安全员用语规范礼貌、服务耐心
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