问题描述：
[多选]
电话礼仪是商界人士所要掌握的重点，因为它能够真实地体现出（），以及通话者所在组织或企业的整体水平。
A．企业的整体形象
B．个人的素质
C．待人接物的态度
D．个人的形象
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下一篇：两种商品X和Y的交叉弹性系数为-2．8，说明这两种商品之间（）。
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