问题描述:
[判断]
游客中心服务人员在接到咨询电话。应向对方问好并尽快表明自己的身份,同时主动询问对方的需要,做到问好与自爆家门。
参考答案:查看无
答案解析:无
☆收藏
答案解析:无
☆收藏
上一篇:游客投诉后,发现是游客误解造成的,服务人员仍然要表示歉意,不要阻拦对方提出自己的要求,更不要指责,但是要暗示客人他误解了以便更好的解决投诉工作。
下一篇:导游接团时候如果发现客人托运行李的丢失、损坏等现象,应立即向航空公司或其他相应部门报告、登记。
- 我要回答: 网友(3.147.28.245)
- 热门题目: 1.自2013年开始,联合国发起 2.1933年1月华北地区局势愈 3.EDTA(pH8.0)溶液的