问题描述：
[单选]
事件管理流程可以从哪份文档获得有关何时有必要将问题升级和将问题升级给谁等方面的信息？
A．服务改进计划
B．服务目录
C．组织结构图
D．服务级别协议
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- 我要回答: 网友(18.191.14.62)
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