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[单选]经营异常有三大原因，不属于这些原因的是（）

[单选]从行业发展的历程来看，中国卷烟品牌发展经历了（）个阶段。

[单选]整体目标是指对具体的某个岗位、某项工作需要达到的目标（）

[多选]下列（）是卷烟经营户的安全需求。

[单选]菲利普．科特勒认为，客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后，形成的（）的感觉状态。

[单选]处罚是保证执行力的最后的一个工具（）

[单选]中国人民解放军是1927年8月1日创建的。

[单选]培训时要通过实操训练，使复杂的流程、制度、技巧变得简洁、易懂，即零售客户培训（）

[多选]对当前客户价值评估可从（）方面进行

[单选]市场营销的任务是辨别和满足（）的需要。

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