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[单选]某软件开发项目合同规定，需求分析要经过客户确认后方可进行软件设计。但建设单位以客户代表出国、其他人员不知情为由拒绝签字，造成进度延期。软件开发单位进行索赔一般按（）顺序较妥当。①由该项目的监理方进行调解②由经济合同仲裁委员会仲裁③由有关政府主管机构仲裁

[单选]按照索赔程序，索赔方要在索赔通知书发出后（）内，向监理方提出延长工期和（或）补偿经济损失的索赔报告及有关资料。

[单选]某项工程需在室外进行线缆铺设，但由于连续大雨造成承建方一直无法施工，开工日期比计划晚了2周（合同约定持续1周以内的天气异常不属于反常天气），给承建方造成一定的经济损失。承建方若寻求补偿，应当（）。

[单选]某公司正在计划实施一项用于公司内部的办公自动化系统项目，由于该系统的实施涉及到公司很多内部人员，因此项目经理打算制定一个项目沟通管理计划，他应采取的第一个工作步骤是（）。

[单选]召开会议就某一事项进行讨论是有效的项目沟通方法之一，确保会议成功的措施包括提前确定会议目的、按时开始会议等，（）不是确保会议成功的措施。

[单选]某项目组的小组长王某和程序员李某在讨论确定一个功能模块的技术解决方案时发生激烈争执，此时作为项目经理应该首先采用（）的方法来解决这一冲突。

[单选]某项采购已经到了合同收尾阶段，为了总结这次采购过程中的经验教训，以供公司内的其他项目参考借鉴，公司应组织（）。

[单选]某开发项目配置管理计划中定义了三条基线，分别是需求基线、设计基线和产品基线，（）应该是需求基线、设计基线和产品基线均包含的内容。

[单选]质量管理人员在安排时间进度时，为了能够从全局出发、抓住关键路径、统筹安排、集中力量，从而达到按时或提前完成计划的目标，可以使用（）。

[单选]CMMI所追求的过程改进目标不包括（）。

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