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[单选]误卸即错卸和（）。

[单选]（）通常情况下，硬响某种商品的供给价格弹性大小的因素有（）。

[单选]按照生产专业化的程度，企业生产物流可分为（）。

[单选]产品从制造商流向最终消费者的过程中，不经过任何中间环节，这种流通渠道是（）。

[问答]根据下面材料，回答8-11题。某商品住宅开发项目的楼面地价为500元／㎡，建筑安

[单选]美国一家邮购公司，为突出自己的特色，加强了一线服务人员的培训，并将服务部人员分成8组：一组专门接听顾客电话，一组专门处理顾客电话中提出的问，一组专门处理顾客信件。该公司的这种做法是为了增强服务的（）。

[单选]一套良好的福利计划应当能够最大限度地满足员工的不同需求，同时也能根据企业的具体情况适时做出调整，这是福利计划应具有的（）。

[单选]信业业首要和基本的功能是（）。

[单选]固定资产费用包括（）。

[单选]客运站服务考核指标中的服务综合指标属于（）。[真]

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