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当前位置:百科知识 > 10086运营部知识考试试题

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[多选]下面哪些业务与掌上营业有较强的相关性?
[多选]下列号码中,神州行品牌不能拨打的有哪些?
[填空]移动总机不但具有传统意义的总机转接、查号功能,同时还具备()、()、()、()等个性化功能。
[问答]请问电话沟通需要注意哪些问题?
[问答]客户开通手机证券某一项功能后,一个月内重复开通、取消该功能当月怎样收费?
[多选]可在掌上营业厅办理的手机报包括哪些?
[多选]手机信号很好但打不出电话,应该怎样处理。()
[多选]以下属于手机视频业务客户范围的是()。
[单选]前台业务支撑团队在线支撑转接服务时段()。
[问答]客户呼入人工台要求查询刮刮卡一等奖的客户中奖号码是多少,客服代表将中奖号码告之客户。请分析:(1)、客户代表的操作对吗?(2)、如果不对,应该如何处理
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