中级经济师A-第91页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]在客户关系管理中，企业通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持，搜集顾客数据，识别、区分顾客，针对不同顾客采取不同的策略。这被称为（）。

[单选]总成本最低是选择供应商时考虑的主要因素，所谓总成本包括取得成本、作业成本和处置成本。其中不包括在总成本之内的成本是（）。

[单选]缔约双方在通商、关税、公民法律地位等方面相互给予的不低于现在或将来给予任何第三国的优惠、特权或豁免待遇，这一原则称为（）。

[单选]下列不属于商品流通企业战略层次的是（）。

[单选]某投资方案的初始投资额为l000万元，投资寿命期为3年，各年的净收益分别为100万元、120万元和80万元，则该方案的会计收益率为（）。

[单选]某公司普通股每股发行价为8元，筹资费用率为l0％，预计下期每股股利为0．9元，以后每年的股利增长率为15％，则该公司的普通股资本成本为（）。

[单选]激励是一种目的性很明确的管理活动，其活动过程是（）。

[单选]ZH物流有限公司为STE重型机械公司运送了2000条轮胎，损坏48条，则商品完好率为（）。

[单选]会计分录是通过填制（）来完成的。

[单选]企业下列支出项目中，准予在企业所得税前扣除的是（）。

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