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[多选]主要物流质量指标包括（）指标（）
[多选]物流反应快速化体现在（）的能力在加强（）
[多选]物流服务专业化包括（）方面的内容（）
[多选]根据对公司的价值，客户分为（）
[多选]物流服务信息收集、分析的具体方法主要有（）
[多选]（）等要素的明确化是物流战略策划的第一步（）
[多选]可从（）方面衡量物流服务水准（）
[多选]根据顾客经营规模、类型和对本企业贡献度，物流服务可采用（）的物流服务战略（）
[多选]物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的物流服务，可供选择的策略有（）
[多选]物流服务构成要素包括（）
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