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[单选]（）管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。

[问答]社区物业管理

[多选]采购方为保证采购产品质量一般采用的规划是（）。

[填空]VMI又被称为（）

[单选]顾客的满意水平是（）可感知效果和产品的质量之间的差异函数

[问答]试分析自我管理的基本内容？

[多选]事业生涯自我管理的内容有（）

[填空]常见的比值控制系统有单闭环比值、（）环比值和（）比值3种。

[单选]（）是按照用户的要求，在设计的时间内或在用户随时提出的时间内，实现用户所要求的供应。

[单选]企业会计账簿不包括（）

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