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[单选]用户反馈马上误机，现在去机场的路上，但航司官网查不到预定，以下正确流程是？

[单选]用户反馈到场无票，我处核实航司超售，用户要求去哪儿网赔偿，如何处理？

[单选]用户明天的行程，进线要更改姓名，航司不在工作时间，以下正确流程是？

[单选]用户在机场进线反馈行李额和页面展示不一致，自行支付费用要求赔偿，后续哪个做法正确？

[单选]用户表示现在在去机场的路上，但在航司官网查不到预定，联系代理商核实，协助用户处理

[单选]用户反馈在机场无法出行，员工只告知升级话术升级主管拉单处理

[多选]违章现象分为那些？

[多选]对违章现象“零容忍”，对各类违章均按照“四不放过”原则和（）步骤进行处理

[多选]违章行为分为那些？

[多选]反装置类违章要实行全过程管理，在（）等各阶段严格把关，对技术规程、安全规程、反事故措施要求的贯彻执行情况开展监督、检查和验收工作，杜绝新装置类违章的出现。

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