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零售业务知识竞赛试题
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[填空]
签约时需填写()或《对公客户风险类型评估问卷(非衍生交易类)》,并签订《中国农业银行理财产品协议》,签约成功后成为中国农业银行理财业务签约客户。
[填空]
客户首次购买理财产品时,需要()
[填空]
零售业务转型“3510”战略中的“5”指()
[填空]
实行()可以将简单业务与复杂业务窗口分离,有利于提升服务效率。
[填空]
网点服务管理是提供规范一致的客户服务体验,提高客户()与(),打造服务品牌及塑造网点服务精神。
[填空]
晨会主持由营业网点的()担当。
[填空]
()指按照相同的标准进行分类陈列,让商品一目了然呈现在客户面前,方便客户进行比较和选购。
[填空]
现场管理要根据()及时将客户分流、引导至相应的服务区
[填空]
大堂管理模式的核心思想三个关键词:()
[填空]
个人客户可直接在()并开通网银交易渠道
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