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[单选]因系统出现故障而影响业务办理时，营业人员向客户致谦，可请客户下次再来。

[填空]各网省公司应制定综合的有序用电工作流程，加强客户（）管理，强化（），确保（）执行到位。

[多选]接地装置的组成形式有（）。

[单选]数十毫安的电流遁过人体短时间使人致命的最危险的原因是（）。

[单选]若一次电压不变、将变压器一次绕阻匝数减少、其一次电压将比原值（）。

[单选]中断供电会造成人身伤亡的负荷属于（）类负荷。

[单选]我们平时称瓷瓶，在电工专业中称为（）。

[单选]由填料熔断器应该是（）型号断路器。

[单选]若照明表与动力表并接且照明表不具备记录无功电量功能的，照明电量（）功率因数计算。

[单选]三极管有（）放大作用。

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