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[单选]沟通是不同的，通过各种载体实现信息的（）
[单选]训练的目的和意义是：（）
[单选]商家未能在约定时间内完成备货，快递员可通过手持终端反馈备货异常，每反馈一次异常，该笔订单配送时长顺延（）分钟，单笔订单累计反馈异常次数不超过3次。（）
[单选]到达客户楼下电联顾客时，如客户回复“稍等片刻”，配送人必须等候（）分钟之后再次电联客户。（）
[单选]当配送员配送的自营商品发生破损时，配送员负激励（）元/单。（）
[单选]快件派送时限是指从完成快件交接，至客户处成功派送快件的最大时间限度。（）
[多选]伊利核心价值观是（）
[多选]以下活动应包括在流程程序分析中的是（）。
[单选]不是属于TWI中的技能是（）
[单选]用手握住物体并保持静止状态，称为（）
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