电子商务运营管理-第39页-百科知识题库-简明问答题库

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[多选]CRM可以提高企业的（）的管理技术，识别有价值和持续增长趋势的客户类型，通过有效服务维持较高的客户满意度和忠诚度。

[多选]交互式服务包括（）

[多选]网上商店的交易过程的阶段可分为（）

[多选]客户关系管理应用研究涉及（）基本的商业流程。

[多选]下面哪几种形式属于企业在网上做的广告（）。

[多选]网上营销的价格策略有（）

[多选]与传统营销相比，网络营销具有的优势有（）。

[多选]网络营销与传统营销在环境方面的区别有（）。

[多选]BPR的观念重建主要涉及三个方面的工作，分别是（）。

[多选]从交易的参与主体，电子商务可以分为（）。

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