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[单选]升星用户，若用户不愿意加装智家业务，可以享受300元话费，次月15号一次性到账。

[单选]存量单C加宽带，收取的100元业务按照调测费入“数据业务-连接费”科目

[单选]新版大流量的畅享套餐，未使用的流量可以结转到次月进行继续使用

[单选]用户存在呆坏账，受理业务系统没有阻碍拦截，可以不用管呆坏账，直接受理。

[单选]受理人员怎样查看自己工号有没有差错单的流程是：在3．0首页---待办任务---稽核系统异常单，点击进入可以查看到错单内容，整改完成后点击提交

[单选]用户手机和固话办理销户后，仍然可以通过掌万查询到之前6个月的帐单。（）

[单选]iTV可订购包年、包月、点播等形式的业务

[多选]为防止电脑终端用户信息泄露，下列防护软件中哪些是需要安装的？（）

[多选]关于携号转网，物料布置必须加载的有（）

[多选]新入网办理209融合橙分期套餐，以下说法正确的是（）

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