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[判断]供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式。（）

[单选]企业中物流与信息流的不同特征是（）。

[单选]供应链的（）是造成牛鞭效应的主要原因。

[判断]CRM系统主要为企业提供数据和分析工具来分析谁赚走了企业的钱

[单选]CRM提出的原因不包括

[单选]CRM的系统结构不包括以下那项（）。

[判断]客户关系管理软件未来也将广泛使用云计算技术

[判断]客户关系管理系统通常为销售、客户服务和市场营销活动提供软件与在线工具

[单选]CRM是按照（）的发展战略展开包括判断，选择，争取，发展和保持客户所实施的全部商业过程。

[单选]CRM是基于管理学、信息系统软件和互联网的，以有组织的方法帮助企业进行客户关系生命管理的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。

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