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[单选]张三新开淘宝网店，聘请一个客服来接待客户咨询，需要（）设置，客服账号才能接收到客户咨询？

[单选]关于色彩的轻重感，说法错误的是（）

[单选]关于天然花岗石特性的说法，正确的是（）

[多选]关于留白的表述正确的是（）

[多选]（）受光影响后不会产生明确的三大面五大调子的变化。

[多选]以下选项中，属于老客户维护的是？

[多选]轨道交通保护区外部作业施工前，施工单位应编制轨道交通保护专项施工方案，申请人应至少提供下列材料供技术审核（）。

[多选]根据《地铁保护突发事件现场处置方案》，保护区外部工程事故造成下列哪些后果，应启动I级响应（）。

[单选]《华盛顿公约》（CITES）的目的是为了确保野生动植物的国际贸易不会对其生存产生威胁。精神在于管制而非完全禁止野生物种的国际贸易，其用物种分级与许可证的方式，以达成野生物种市场的永续利用性。（）

[单选]京东平台延迟发货情节严重且买家发起投诉后，商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的，除须向买家赔付外，还需要扣多少分？

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