高级加油站操作员考试试题-第56页-百科知识题库-简明问答题库

当前位置：百科知识 > 高级加油站操作员考试试题

分类：

旅游历史科学天文体育文学音乐文化法律常识政治地理影视化学生活自然军事其他

[单选]加油站应当针对忠诚客户提供一些特殊待遇，如邀请他们参加特意为他们举行的活动，从而让客户觉得受到（），得到实惠，保持和增进客户的忠诚度。

[单选]在市场和（）的基础上，根据客户关注的要点，结合公司的营销政策制定开发方案。

[单选]制定开发方案时应注意宣传（）。

[单选]政府机关及企事业单位客户消费量较为固定，他们多选择定点加油，价格敏感度低，对（）及服务十分看重。

[单选]在顾客满意调研中，以书面形式对客户进行调查的方法是（）。

[单选]培育忠诚客户，要求加油站树立“客户的抱怨是加油站（）的机会”的观念。

[单选]加油站应界定忠诚客户，建立忠诚客户（），可以让员工获得客户的细节资料，从而为客户提供更为细致和个性化的服务，加强和促进同客户的关系。

[单选]顾客满意度指数模型显示，满意来源于加油站为顾客所创造的价值，（）是客户满意的直接结果。

[单选]在顾客满意调研中，由调查者深入现场进行直接了解，在被调查者毫无准备的情况下进行查看、倾听的办法是（）。

[单选]在顾客满意调研中，把检查对象置于有意创设的条件和环境之下，以引起其相应的心理反应，然后从中分析某种趋势和规模的方法是（）。

<<<54 555657 58 > >>

随机题库