助理物业管理师-第4页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]街道办事处的工作以社区管理和社区服务为重点。

[单选]合同的约束力主要表现包括：当事人不得擅自变更或者终止合同；当事人应按合同约定履行其（）。

[单选]（），是指当事人双方不直接用口头或者书面形式进行意思表示，而是通过实施某种具体行为方式进行意思表示所达成的协议。

[单选]物业服务投诉处理的部分程序一般为：确定处理责任人→提出解决投诉的方案→调查分析投诉原因。

[单选]物业服务人员在受理业主投诉时，要严格遵守服务规范，还要求“谁受理、谁回复、谁处理”。

[单选]如果需要将设施设备业务实行外包管理模式，就应选择在服务质量和服务价格方面均满足企业需要的合格承包方。

[单选]对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用出入卡证管理。

[单选]物业管理（）的基本含义为：物业的所有人要到社会上去选聘物业服务企业，物业服务企业要到社会上去寻找可以代管的物业。

[单选]重点防火部位主要包括：机房、公共娱乐场所、桑拿浴室及卡拉OK厅、业主专用会所、地下人防工程，资料库（室）和计算机（资讯）中心等。

[单选]心理学是一门主要研究人的心理作用和心理过程的科学。

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