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[单选]客户投诉一般是由所办理的业务引起的，对客户提出违反业务处理规定的要求或投诉，应当注意倾听，不得轻慢。（）
[单选]银行业从业人员在经办业务活动时，在遵循有关规定的前提下，可以邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动。（）
[单选]通常情况下，服务人员不宜主动与客人握手。因此，客人主动与服务人员握手时，服务人员则应有意回避。（）
[单选]某金融机构客户经理向当地一家集团公司争取存款时，自己付费请该公司相关负责人共进晚餐，最终使该公司成为客户，这种行为是否属于正常的营销手段是不好判断的。（）
[单选]银行业从业人员应当积极协助任何一个国家机关及其工作人员对相关客户存款的查询、冻结、扣划活动。（）
[单选]信用合作社信贷主要特点：区域性较强，投向分散，短期为主，手续简便，方式灵活。（）
[单选]信用合作社各项存款是指信用社吸收的企事业单位、经济组织和居民储蓄存款。（）
[单选]被冻结的存款人存款，存款类金融机构在冻结期限内可以随时解冻被冻结的款项。（）
[单选]就营业成本而言，活期存款要低于定期存款。（）
[单选]商业票据贴现市场上的各种贴现形式，表面上是票据的转让与再转让，实际上是资金的融通。（）
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