知到白首一节答案-第52页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]查询充电柜扣费明细时，需要清空开始日期，否则查不到当前订单。

[单选]共享电单车费用异议、车辆故障均可通过“小塔出行”微信小程序自助反馈，共有三种反馈路径，若客户表示按其中一种路径找不到，可尝试另外两种。注：部分地市在首页最下方未配置自助入口。

[单选]共享电单车不支持自助退余额，若客户有需求，需客户代表协助反馈。

[单选]共享电单车骑⾏中点击“⽆法还⻋”时，会⾃动结束⾏程并将⻋辆置为已报修状态，该⻋辆就⽆法继续被使⽤了。

[单选]共享电单车临时停车期间也会收费。

[单选]客户反馈某一区域共享电单车均没有电，需要客户代表协助反馈处理，不能在小程序自助反馈

[单选]骑行共享电单车丢失东西事件，客户代表可引导客户查询车辆位置后前去找寻，若客户不认可，可协助反馈到内部共享文档进一步处理。

[单选]总部客服接到陕西一体业务各类热线，直接转接到陕西主体技能组处理，无需派发工单。

[单选]充电柜余额退款方式同“充电桩一致”，两者均为共同账户。账户余额可用于充电桩、充电柜充电。

[单选]小塔出行首页，会有“计费规则”，不同服务区计费规则不同，要引导客户自助查看。

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