铁路职业技能鉴定-第18页-百科知识题库-简明问答题库

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[多选]上海局客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知[客管函〔2018〕129号]中规定：因（）等需到站退还票价差额时，到站凭列车开具的客运记录，不收退票费，并在到站后24小时内办理。

[多选]《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：列车单位应掌握各换乘站的便捷换乘流线设置情况，结合（），确认本次列车与车站换乘地点最近的车厢号。

[多选]《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定：站车客运人员应充分利用（）等设备，做好对醉酒旅客处置过程相关证据的采集、保存工作。

[多选]《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）规定：遗失物品底价确定应适当参照该物品（）等因素。

[多选]《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）规定：（）的物品不予以转运，由旅客或其委托人到车站认领。

[多选]《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）规定：移交遗失物品时，应开具客运记录详细记录遗失物品（）等，站车办理签字交接。

[多选]《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定：车站对本站发现或列车移交的醉酒旅客，应待其酒醒予以说服教育，并根据其（），依照有关规定予以处理。

[多选]根据《空调列车服务质量规范》，乘务人员不得佩戴（）。

[多选]《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：对（）等物品，应通过正确方法重点检查，以判明是否符合携带要求。

[多选]《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：旅客列车由（）组成安检小组，负责旅客列车上旅客的安检查危工作。

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